Chi siamo
In sintesi
VitaBalans è un servizio informativo su alimentazione, movimento e abitudini quotidiane, rivolto a un pubblico maggiorenne residente in Italia. Il servizio consiste in una consulenza telefonica gratuita e senza obbligo d'acquisto.
VitaBalans non è uno studio medico, non è un ambulatorio, non è una farmacia e non è un ente senza scopo di lucro. È il marchio con cui una società commerciale svolge attività di divulgazione e di vendita a distanza nel settore del benessere. Questa pagina spiega chi è quella società, che cosa fa e quale interesse economico ha nei prodotti di cui eventualmente si parla durante la consulenza.
Chi possiede e gestisce VitaBalans
Il sito e il servizio VitaBalans sono di proprietà di Infinite Looper OÜ, società di diritto estone che opera con il nome commerciale «Ortles Run». Infinite Looper OÜ è titolare del dominio e dei contenuti pubblicati, seleziona e forma gli operatori telefonici, risponde ai recapiti indicati in questa pagina ed è titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il modulo di richiesta, come descritto nell'informativa sulla privacy.
Nessun altro soggetto gestisce il sito, pubblica contenuti su di esso o dispone dei dati raccolti per finalità proprie. Gli eventuali fornitori tecnici (hosting, servizi di posta elettronica, piattaforme di misurazione) agiscono come responsabili del trattamento e sono elencati nell'informativa privacy.
Dati identificativi completi
- Denominazione legale
- Infinite Looper OÜ
- Nome commerciale
- Ortles Run
- Forma giuridica
- Osaühing (OÜ) — società a responsabilità limitata di diritto estone
- Sede legale
- Parda tn 8, 10151 Tallinn, Estonia
- Partita IVA (VAT)
- EE102212657
- Marchio con cui opera in Italia
- VitaBalans
- Telefono
- +39 3514 971 971
- Orari del servizio
- dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 18.00 (ora dell'Europa centrale)
- [email protected]
Di cosa si occupa la società
Infinite Looper OÜ opera nel settore del benessere e della divulgazione. Le sue attività sono essenzialmente tre:
- Pubblicazione di contenuti informativi su alimentazione, movimento e organizzazione della giornata, come quelli che trova sulla home page di questo sito.
- Gestione di un servizio di consulenza telefonica informativa, gratuito per l'utente, condotto da operatori del servizio clienti e non da personale sanitario.
- Vendita a distanza di prodotti della categoria degli integratori alimentari e del benessere quotidiano, in proprio oppure in qualità di distributore o affiliato di partner commerciali.
La consulenza telefonica è il servizio con cui il sito si presenta; la vendita di prodotti è l'attività da cui la società ricava i propri proventi.
VitaBalans vende o raccomanda integratori?
Entrambe le cose, ma in momenti diversi e mai da questa pagina web.
Da questo sito non si acquista nulla. Non esiste un carrello, non è previsto alcun pagamento online e non le viene chiesto alcun dato di pagamento. L'unica azione possibile è lasciare nome e numero di telefono per essere richiamato.
Durante la consulenza telefonica il prodotto può essere proposto. Se, sulla base di quanto lei racconta, l'operatore ritiene che un prodotto possa esserle utile, glielo indica per nome e le comunica il prezzo completo, il contenuto della confezione e le condizioni di consegna prima di qualsiasi impegno. La proposta è facoltativa: può rifiutare senza dover motivare la scelta e senza che questo modifichi il resto della consulenza, che rimane gratuita in ogni caso. Nessun prodotto le viene spedito senza un consenso esplicito espresso durante la chiamata.
Le condizioni di acquisto, i termini di consegna e il diritto di recesso applicabili a un eventuale ordine sono descritti nei Termini e condizioni e nella pagina Diritto di recesso e resi.
Che rapporto abbiamo con i prodotti di cui parliamo
Il rapporto è commerciale e preferiamo dichiararlo apertamente, perché è l'informazione che le serve per pesare correttamente quello che le diciamo al telefono.
I prodotti eventualmente proposti durante la consulenza sono venduti da Infinite Looper OÜ oppure da partner commerciali con cui la società ha in essere un accordo di distribuzione o di affiliazione. In entrambi i casi la società percepisce un ricavo o una commissione sulla vendita. È questo ricavo che finanzia un servizio telefonico che per lei resta gratuito.
Ne discende una conseguenza che è giusto mettere per iscritto: non siamo una fonte neutrale sul singolo prodotto. Chi le parla ha un interesse economico nella vendita, esattamente come lo ha un negozio o una farmacia. Quello che le suggeriamo su alimentazione, movimento e organizzazione della giornata non dipende invece da alcun acquisto e resta valido anche se decide di non comprare nulla: è per questo che, dal nostro punto di vista, la chiamata ha senso anche in quel caso.
Non riceviamo compensi da case farmaceutiche per raccomandare medicinali, per la semplice ragione che non trattiamo medicinali: i prodotti di cui parliamo sono integratori alimentari e articoli per il benessere quotidiano.
Chi le risponde al telefono
Le risponde un operatore del servizio informativo VitaBalans, formato internamente sui contenuti pubblicati e sulle procedure del servizio clienti. Non è un medico, un farmacista, un dietista o un biologo nutrizionista e non si presenta come tale.
Di conseguenza non riceverà una diagnosi, una prescrizione, un piano alimentare personalizzato con valenza terapeutica né indicazioni su terapie farmacologiche in corso. Riceverà indicazioni generali di carattere informativo, del tipo di quelle pubblicate su questo sito. Se dalla conversazione emergono elementi che richiedono una valutazione clinica, l'operatore ha istruzione di dirglielo e di interrompere la consulenza su quel punto, rinviandola al suo medico curante.
Cosa facciamo dei suoi dati
Il numero di telefono che lascia nel modulo viene usato per richiamarla in merito alla richiesta inviata. Non viene ceduto a terzi per finalità di marketing proprie di questi ultimi e non viene usato per iscriverla a newsletter senza un consenso separato. Può chiederne la cancellazione in qualsiasi momento scrivendo a [email protected] con oggetto «Privacy».
Il dettaglio completo — basi giuridiche, tempi di conservazione, responsabili del trattamento, diritti esercitabili e modalità di reclamo — è nell'informativa sulla privacy.
Avvertenze
Natura del servizio
La consulenza offerta ha carattere informativo e divulgativo. Non costituisce un parere medico, non produce una diagnosi e non sostituisce la visita, la diagnosi o la terapia prestate da un professionista sanitario abilitato.
Gli integratori alimentari non sono medicinali, non curano né prevengono malattie e non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di uno stile di vita sano. I risultati variano da persona a persona.
Consulti il suo medico prima di modificare l'alimentazione o di iniziare un'attività fisica, in particolare in gravidanza, durante l'allattamento, in presenza di patologie croniche, di disturbi del comportamento alimentare o di terapie farmacologiche in corso. Il servizio non è rivolto ai minori di 18 anni.
Le avvertenze estese sono raccolte nella pagina Avvertenze.
Come raggiungerci
Per domande sul servizio, sui prodotti, su un ordine già effettuato o sul trattamento dei dati personali può scrivere a [email protected] oppure telefonare al +39 3514 971 971 dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 18.00. Rispondiamo alle e-mail entro due giorni lavorativi. Tutti i recapiti sono elencati nella pagina Contatti.